Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 16/09/2025

1. Informations légales

Ludimag – Auto-entreprise Julien Roi
SIRET : 489 147 843 00036
Siège social : 7 rue de Castellane – 75008 Paris
Email : secretariat@ludimag.com
Téléphone : 09 50 40 27 24
Site : www.ludimag.com

Le site www.ludimag.com est exploité par Julien Roi, auto-entrepreneur, ci-après dénommé « Ludimag ».

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes effectuées sur le site www.ludimag.com.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

3. Produits

Différents produits proposés à la vente comme des jeux, jouets, peluche et des petits accessoires.

Chaque article est décrit avec la plus grande précision possible.
Cependant des variations de couleur, de forme ou de taille peuvent exister d’un produit sans que cela ne constitue un défaut ;

En cas de différence substantielle entre le produit reçu et la description affichée sur le site, le client pourra exercer son droit de retour conformément à l’article 9.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Conformément à l’article 293 B du Code général des impôts, la TVA n’est pas applicable (régime de la franchise en base de TVA).

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et s’ajoutent au prix des produits.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
En cas d’erreur manifeste sur le prix affiché (prix dérisoire ou erroné), Ludimag se réserve le droit d’annuler la commande.

5. Commandes

Toute commande passée sur le site vaut acceptation des prix, descriptions et présentes CGV.
La vente est considérée comme conclue à la réception par le client de l’email de confirmation de commande envoyé par Ludimag.

Les informations contractuelles sont archivées sur un support fiable et durable.
Le client peut en demander la communication par email à secretariat@ludimag.com.

Ludimag se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif à une commande antérieure.

6. Paiement

Le règlement s’effectue exclusivement par carte bancaire, via la plateforme sécurisée Stripe.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les informations bancaires sont cryptées (SSL) et ne transitent jamais en clair sur le réseau.

La commande ne sera expédiée qu’après confirmation du paiement.

7. Livraison

Zone de livraison :

France métropolitaine, Belgique, Suisse, Luxembourg, Andorre, Andorre et Monaco.

Délais :

Délai de préparation et d’expédition : environ 8 à 30 jours ouvrés ;
Délai maximal de livraison : 60 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.

Les produits voyagent aux risques du vendeur jusqu’à la remise effective au client.

En cas de non-réception après 60 jours ouvrés, le client doit contacter Ludimag à secretariat@ludimag.com.
Après vérification, Ludimag proposera au choix du client :

le remboursement intégral du montant payé, ou
le renvoi des produits commandés.

Transfert de propriété :

La propriété des produits est transférée au client après paiement intégral du prix.
Jusqu’à ce paiement, les produits demeurent la propriété de Ludimag.

8. Droit de rétractation et retours

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Exercice du droit :

Le client peut exercer ce droit via la page retour, en adressant une demande explicite par email à secretariat@ludimag.com, ou en utilisant le formulaire de rétractation papier disponible en cliquant ici.

Conditions :

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et non utilisés, à l’adresse suivante :

Ludimag – Service Retours
7 rue de Castellane – 75008 Paris

Frais de retour :

En cas de produit défectueux ou non conforme : les frais de retour sont à la charge de Ludimag ;
En cas de rétractation pour convenance personnelle : les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement :

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

9. Garanties légales

Tous les produits bénéficient :

de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) ;
et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Rappel :

Le client dispose d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir en garantie légale de conformité ;
Durant ces 24 mois, il est dispensé de prouver l’existence du défaut ;
Le client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sauf impossibilité ou coût disproportionné pour le vendeur.

10. Responsabilité

Ludimag ne saurait être tenu responsable des dommages résultant :

d’une mauvaise utilisation ou manipulation des produits par le client,
ou d’un usage non conforme à leur destination.

11. Force majeure

Ludimag ne pourra être tenu responsable de tout manquement à ses obligations contractuelles en cas de force majeure, telle que définie par la jurisprudence française : catastrophe naturelle, guerre, pandémie, grève, incendie, blocage des transports ou toute autre circonstance imprévisible échappant à son contrôle.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, graphismes, logos, marques, design, etc.) sont la propriété exclusive de Ludimag ou de ses partenaires.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite est strictement interdite.

13. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement, à la livraison et au suivi des achats du client.
Pour plus d’informations sur la collecte, le traitement et la protection des données personnelles, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.

14. Médiation et règlement des litiges

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

Médiateur compétent :

CNPM Médiation Consommation
27 avenue de la Libération – 42400 Saint-Chamond
Site : www.cnpm-mediation-consommation.eu

Avant toute saisine du médiateur, le client doit adresser une réclamation écrite à Ludimag.
Si aucune solution amiable n’est trouvée, le client peut saisir le tribunal compétent de son lieu de résidence.

15. Loi applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En l’absence de résolution amiable, toute contestation relative à l’exécution ou à l’interprétation des présentes sera portée devant les juridictions matériellement compétentes du ressort du domicile ou du siège social du dirigeant de la société.